Widerrufsrecht
Rücksendungen
Unsere Richtlinie gilt 30 Tage nach Erhalt der Ware. Wenn seit dem Erhalt 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung anbieten.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Beachten Sie in jedem Fall, dass wir für die Durchführung Ihrer Rücksendung eine Quittung oder einen Kaufbeleg benötigen.
Wenn Sie das Produkt zurückgeben möchten:
• Melden Sie sich auf unserer Website www.grivel.com bei Ihrem Konto an
• Fordern Sie eine Rücksendung des Produkts/der Bestellung an
• Nach diesem Schritt erhalten Sie alle für den Versand erforderlichen Informationen
• Nach Erhalt des Pakets überprüfen wir die Unversehrtheit des Produkts und nehmen die Rückerstattung vor. Bei Zweifeln oder Problemen werden wir Sie kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass wir den vollen Betrag zurückerstatten, den Sie für den Kauf des Produkts bezahlt haben, die Versandkosten werden jedoch nicht erstattet.
BITTE BEACHTEN SIE
Wenn seit dem Erhalt 30 Tage vergangen sind, können wir die Rücksendung leider nicht annehmen. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich sind.
Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Insbesondere:
- Personalisierte Produkte
- Geschenkkarten
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Bitte beachten Sie, dass nur die Kosten des Produkts erstattet werden, nicht die Versandkosten.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@grivel.com.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eintrifft, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, senden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird von Ihrer Rücksendung erfahren.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es an folgende Adresse schicken: Grivel S.r.l., Loc. Champagne 5, 11020 Verrayes AO, Italien
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Bei Bestellungen, die außerhalb der EU versandt werden, sind Sie auch für die Zahlung von Zollgebühren, Steuern und Mehrwertsteuer verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.
Unsere Richtlinie gilt 30 Tage nach Erhalt der Ware. Wenn seit dem Erhalt 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung anbieten.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Beachten Sie in jedem Fall, dass wir für die Durchführung Ihrer Rücksendung eine Quittung oder einen Kaufbeleg benötigen.
Wenn Sie das Produkt zurückgeben möchten:
• Melden Sie sich auf unserer Website www.grivel.com bei Ihrem Konto an
• Fordern Sie eine Rücksendung des Produkts/der Bestellung an
• Nach diesem Schritt erhalten Sie alle für den Versand erforderlichen Informationen
• Nach Erhalt des Pakets überprüfen wir die Unversehrtheit des Produkts und nehmen die Rückerstattung vor. Bei Zweifeln oder Problemen werden wir Sie kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass wir den vollen Betrag zurückerstatten, den Sie für den Kauf des Produkts bezahlt haben, die Versandkosten werden jedoch nicht erstattet.
BITTE BEACHTEN SIE
Wenn seit dem Erhalt 30 Tage vergangen sind, können wir die Rücksendung leider nicht annehmen. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich sind.
Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Insbesondere:
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- Geschenkkarten
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Bitte beachten Sie, dass nur die Kosten des Produkts erstattet werden, nicht die Versandkosten.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@grivel.com.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eintrifft, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, senden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird von Ihrer Rücksendung erfahren.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es an folgende Adresse schicken: Grivel S.r.l., Loc. Champagne 5, 11020 Verrayes AO, Italien
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Bei Bestellungen, die außerhalb der EU versandt werden, sind Sie auch für die Zahlung von Zollgebühren, Steuern und Mehrwertsteuer verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.