Politique de confidentialité

Informations conformément à l'Art. 13 du Règl. (UE) n° 2016/679 (“RGPD”).

La présente notice décrit quelles de vos données personnelles sont collectées par Grivel srl (ci-après “nous”), les finalités de cette collecte et la manière dont elles sont traitées. Vous trouverez également les informations nécessaires pour exercer vos droits en vertu du RGPD.

De manière générale, nous collectons vos données lorsque vous créez un compte sur notre site ou sur notre boutique en ligne (ci-après désignés conjointement “le Site”), lorsque vous achetez des produits proposés sur le Site, et lorsque vous nous contactez par e-mail ou par téléphone pour obtenir de l'aide. Les données personnelles collectées sont traitées afin de répondre à vos demandes, de vous permettre d'utiliser les services offerts par le Site via les espaces privés (par exemple, pour traiter vos commandes et effectuer les tâches associées, y compris les transactions requises pour les obligations administratives et fiscales et, sur votre demande, pour vous envoyer des newsletters et des informations), et pour fournir de meilleurs services, marketing et support à vous et aux autres clients.

1 // Qui traite vos données, Responsable du traitement

Grivel srl, dont le siège social est situé Loc. Champagne 5, 11020 Verrayes (Aoste), Italie, est le responsable du traitement de vos données.

2 // Quelles données nous traitons, Types de données traitées

Vos données de contact et de compte. Nous conservons les informations de contact que vous fournissez (par exemple, votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, e-mail, pays de résidence) lorsque vous créez un compte sur le Site, achetez un produit et/ou participez à nos concours ou promotions.

Vos données de paiement et de facturation. Nous conservons les données de paiement et de facturation que vous fournissez (par exemple, adresses de livraison et de facturation) lorsque vous achetez un produit, dans le but de gérer votre commande et d'expédier les produits. À votre demande, nous pouvons également conserver les données de facturation pour faciliter vos futurs achats. Nous ne conservons pas les informations de votre carte bancaire.

Données de navigation et activités sur le Site. En utilisant le Site, vous acceptez que nous traitions les données de votre navigateur et de votre appareil, y compris votre adresse IP (le numéro qui identifie un appareil spécifique sur Internet, nécessaire à la communication de votre appareil sur le réseau). Nous pouvons analyser le site d'où vous venez et ce que vous avez fait sur notre Site. Pour vous envoyer des informations commerciales sur nos produits et des propositions personnalisées en fonction de vos goûts, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail et votre nom, ainsi que des données relatives à votre navigation et à votre comportement sur le Site, afin de comprendre quels produits peuvent vous intéresser, à condition que vous ayez préalablement autorisé ce traitement.

3 // D'où proviennent vos données, Méthode de collecte

Nous collectons vos données directement auprès de vous, par exemple lorsque vous vous inscrivez pour effectuer un achat sur le Site, créez un compte, participez à un concours, nous posez une question ou contactez notre service client.

Si vous ne nous fournissez pas vos données, vous ne pourrez pas vous inscrire sur le Site et ne pourrez donc pas acheter les produits proposés à la vente.

Nous utilisons également des cookies et technologies similaires sur notre Site et dans nos e-mails afin de collecter des données d'utilisation et d'améliorer nos communications et promotions. Pour plus d'informations, consultez la section 5 ci-dessous.

4 // Pourquoi et combien de temps nous traitons vos données, Finalité, base légale et durée de conservation

Pour vous fournir les produits et services achetés et vous envoyer des informations sur votre commande ou votre paiement. Nous utilisons vos données pour gérer votre commande, confirmer votre achat et gérer les services associés, tels que l'expédition de vos produits. Sans vos données, nous ne pouvons pas gérer votre commande.

La base légale est l'exécution du contrat d'achat auquel vous êtes partie à partir du moment où vous acceptez les conditions générales de vente du Site. La durée de conservation est égale au temps nécessaire au traitement de la commande. Si vous avez créé un compte sur le Site, la durée de conservation correspondra à l'activité de votre compte, qui sera en tout état de cause supprimé un an après votre dernière connexion ou dernière action sur votre compte.

Pour vous fournir l'assistance après-vente conformément aux lois applicables en matière de garantie. Nous utilisons vos données pour vous fournir un support et pour gérer les retours et/ou réparations de produits achetés sur le Site, conformément aux lois applicables et aux conditions générales de vente du Site.

La base légale est le respect des obligations légales et la durée de conservation est égale à celle exigée par la loi (notamment par le Code de la consommation italien).

Pour gérer correctement votre facturation. Nous traitons vos données à des fins comptables, administratives et fiscales directement liées à l'activité du responsable et requises par les lois applicables.

La base légale est le respect des obligations légales et la durée de conservation est égale à celle exigée par la loi (notamment par les lois fiscales, de lutte contre le blanchiment, bancaires et de sécurité publique).

Pour vous permettre d'interagir avec notre service client. Nous pouvons utiliser votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, ainsi que votre nom et/ou votre adresse postale, pour vous aider dans l'utilisation des produits achetés sur le Site ou auprès de l'un de nos distributeurs.

La base légale est l'exécution du contrat d'achat conclu avec Grivel srl lors de l'acceptation des conditions générales de vente du Site ainsi que le respect des obligations légales en matière de garantie et d'assistance clientèle. La durée de conservation est le temps nécessaire pour satisfaire votre demande, étant entendu que, si d'autres traitements s'appliquent, la durée de conservation indiquée pour ces traitements dans la présente politique prévaut.

Pour vous envoyer des propositions commerciales et des produits correspondant à vos préférences. Avec votre consentement, nous analysons vos données personnelles et d'utilisation, vos préférences et votre consommation de nos produits pour améliorer notre offre à votre égard et à celui de nos clients en général. Cela se fait via un traitement automatisé, incluant le profilage. L'objectif est de prendre de meilleures décisions concernant les services, la publicité, les produits et contenus, sur la base d'une meilleure compréhension de la façon dont nos clients utilisent nos services, et d'offrir une expérience utilisateur plus personnalisée. Nous pouvons également collecter votre IDFA (Identifier for Advertising) pour les appareils iOS et votre AAID (Google Advertising ID) pour les appareils Android, afin de vous proposer des publicités ciblées et pertinentes en fonction de vos préférences et intérêts.

La base légale est votre consentement explicite. La durée de conservation est de 12 mois à compter de la collecte des données.

Pour prévenir ou enquêter sur des comportements illicites, ou pour protéger et faire valoir des droits. Nous pouvons utiliser vos données pour prévenir les atteintes à nos droits de propriété intellectuelle (par exemple, la contrefaçon de nos marques ou de celles de nos partenaires) ou les vols (y compris le clonage de carte bancaire ou les vols survenus lors d'un concours, d'une activité ou d'un événement), ou d'autres activités illégales, dans la mesure permise par la loi applicable.

La base légale est l'intérêt légitime du responsable du traitement. La durée de conservation est le temps raisonnablement nécessaire pour faire valoir nos droits à compter du moment où nous avons connaissance du comportement illicite ou du risque de comportement illicite.

À des fins marketing. Sous réserve de votre consentement, vous pouvez être contacté par e-mail, SMS, téléphone ou tout autre moyen, avec des informations ou offres concernant les événements, produits ou services que nous proposons de temps à autre.

La base légale est votre consentement explicite. La durée de conservation est de 24 mois à compter de la date de collecte des données.

Autres finalités autorisées par la loi. Dans certaines circonstances, nous pouvons traiter vos données en présence d'un intérêt légitime de Grivel srl conformément à l'Art. 6, paragraphe 1 (f) du RGPD, dans le respect de vos droits et de toute limitation légale.

Pour les finalités susmentionnées, les données personnelles sont traitées à l'aide d'outils manuels, numériques et en ligne, avec des logiciels étroitement liés à ces finalités et, en tout état de cause, de manière à garantir la sécurité et la confidentialité des données conformément à la loi.

5 // Cookies et technologies similaires

Les cookies sont de petits fichiers texte envoyés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Votre appareil les enregistre et les renvoie au site lors de vos visites suivantes.

Le Site utilise les catégories de cookies suivantes :

Cookies techniques, qui permettent le bon fonctionnement du Site, y compris l'accès à l'espace privé. La base légale est l'intérêt légitime du responsable du traitement à fournir des services efficaces. Ils restent actifs de votre première visite jusqu'à leur désactivation.

Cookies fonctionnels, qui activent certaines fonctionnalités et enregistrent certaines préférences comme la langue. La base légale est l'intérêt légitime du responsable du traitement. Ils restent actifs de votre première visite jusqu'à leur désactivation.

Cookies analytiques, qui collectent des informations statistiques agrégées et anonymes sur les habitudes de navigation. La base légale est l'intérêt légitime du responsable du traitement. Ils restent actifs de votre première visite jusqu'à leur désactivation.

Cookies de profilage (tiers), qui permettent de personnaliser les messages publicitaires en fonction de vos intérêts et préférences. Ils sont installés par des tiers spécialisés dans le profilage en ligne. La base légale est votre consentement. Ils restent actifs jusqu'à leur désactivation et, en tout état de cause, pour une durée maximale de 12 mois.

Lors de votre première visite du Site, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via l'outil de gestion des cookies disponible sur le Site, ou via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies techniques peut affecter le bon fonctionnement de certaines parties du Site.

Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google Inc. Les données collectées sont agrégées et ne permettent pas de vous identifier personnellement. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google sur policies.google.com/privacy et désactiver Google Analytics sur tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Nous utilisons également Facebook Pixel, une technologie de suivi fournie par Meta Platforms, Inc., pour mesurer l'efficacité de nos publicités et mieux comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre Site. Vous pouvez gérer vos préférences sur facebook.com/ads/website_custom_audiences.

6 // Où sont traitées vos données, Transfert de données

Les données sont traitées et conservées chez Grivel srl, Loc. Champagne 5, 11020 Verrayes (Aoste), Italie, ainsi que chez nos prestataires au sein de l'Union Européenne et, sous réserve du respect des garanties prévues par les articles 45 à 47 du RGPD, en dehors de l'Union Européenne.

7 // Avec qui nous partageons vos données, Destinataires des données

Étant entendu que, lorsque la loi l'exige, nous obtiendrons votre consentement préalable et accomplirons toutes les formalités requises, nous partagerons vos données avec les tiers suivants (agissant en tant que sous-traitants) :

Nos prestataires de services. Nous pouvons partager vos données avec des tiers afin qu'ils nous fournissent des services (par exemple, prestataires de services informatiques pour la gestion du Site, fournisseurs de services de profilage et d'automatisation de la conformité, transporteurs, sociétés de centres d'appels, entrepôts et logistique). Dans tous les cas, nous concluons des accords conformes à l'Art. 28 du RGPD pour protéger vos données. Ces parties ne reçoivent que les données nécessaires à l'exécution de leurs fonctions et ne peuvent les utiliser qu'en vue de fournir des services pour notre compte ou pour se conformer à la loi. Vous pouvez obtenir les détails de ces sous-traitants en écrivant à privacy@grivel.com. Lorsque ces prestataires opèrent en dehors de l'Union Européenne, avant de leur transmettre vos données personnelles, nous vérifions le respect des conditions prévues aux articles 45 à 47 du RGPD.

Lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales ou pour protéger juridiquement des tiers ou nous-mêmes, et lorsque cela est permis ou requis par la loi, nous pouvons également partager les données avec un organisme public ou un autre tiers autorisé, afin de protéger ou d'exercer nos droits ou ceux de tiers, ou de limiter ou prévenir les fraudes (y compris les fraudes à la carte bancaire ou les fraudes survenues lors d'un jeu, d'une promotion ou d'un événement) et autres activités illicites.

8 // Mineurs

Notre Site s'adresse à un public adulte et non aux personnes de moins de 18 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a transmis des données, vous pouvez nous contacter à privacy@grivel.com.

9 // Mesures de sécurité

Nous adoptons les mesures de sécurité requises par la loi pour protéger vos données. Les mesures standard appliquées dépendent du type de données traitées et respectent les exigences légales et les standards des autorités de régulation européennes.

10 // Vos droits

Vous pouvez contacter Grivel srl pour demander l'accès à vos données personnelles, leur modification, leur suppression ou la limitation de leur traitement, pour vous opposer à leur traitement, et pour demander la portabilité de vos données. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment, sans préjudice de la licéité du traitement fondé sur le consentement donné avant son retrait.

Lorsque vous exercez votre droit d'accès, vous avez le droit de savoir si vos données sont en cours de traitement, la finalité du traitement, les catégories de données traitées, les destinataires ou catégories de destinataires (et, s'ils résident dans un pays tiers, les garanties applicables au transfert), la durée de conservation ou les critères utilisés pour la déterminer, l'existence éventuelle d'un traitement automatisé (y compris le profilage), la raison du traitement, et l'origine des données si elles n'ont pas été collectées directement auprès de vous.

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité italienne de protection des données personnelles (Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali) et, à tout moment, de demander au responsable du traitement des informations sur les sous-traitants et les personnes autorisées à traiter vos données.

Vous pouvez exercer vos droits en contactant Grivel srl à l'adresse indiquée ci-dessus ou en écrivant à privacy@grivel.com.

Vous pouvez également modifier ou retirer votre consentement via les paramètres du Site, et contrôler ou désactiver les cookies et autres outils de profilage via votre navigateur ou l'outil de gestion des cookies du Site. Vous pouvez modifier vos préférences concernant les e-mails marketing et le profilage via les paramètres de confidentialité de votre compte ou en écrivant à l'adresse e-mail ci-dessus.

11 // Que se passe-t-il si nous modifions cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité. Nous vous informerons de toute modification conformément à la loi et publierons une version mise à jour sur le Site, avec une date et un numéro de version différents. Nous vous invitons à consulter régulièrement le Site pour vérifier les mises à jour.