Politique de confidentialité

INFORMATIONS CONFORMÉMENT À L'ART. 13 DU REG. (UE) NO. 2016/679 ("GPDR")

Cet avis décrit lesquelles de vos données personnelles sont collectées par Grivel S.r.l. (ci-après dénommé "nous"), les finalités et la manière dont elles sont traitées. Vous y trouverez également les informations nécessaires à l'exercice de vos droits au titre du RGPD.

De manière générale, nous collectons vos données lorsque vous créez un compte sur notre site Internet ou sur notre boutique en ligne (ci-après dénommé conjointement "Site Internet") et lorsque vous achetez des produits proposés sur le Site Internet, lorsque vous nous envoyez un e-mail ou que vous nous téléphonez pour obtenir de l'aide . Vous êtes informé que les données personnelles collectées au cours desdites procédures seront traitées afin de répondre à vos demandes, vous permettre d'utiliser les services proposés par le Site via les espaces privés (par exemple, pour traiter vos commandes et effectuer les tâches nécessaires pour ce faire, y compris les transactions requises pour la conformité administrative et fiscale et, à votre demande, pour l'envoi de newsletter et d'informations) et pour fournir de meilleurs services, marketing et support pour vous et les autres clients, comme indiqué ci-dessus.

1. QUI TRAITE VOS DONNÉES - CONTRÔLEUR DE DONNÉES

Grivel S.r.l., ayant son siège social à Loc. Champagne 19, 11020 Verrayes (Aoste) Italie, est le responsable du traitement de vos données.

      2. QUELLES DONNÉES NOUS TRAITONS - TYPE DE DONNÉES TRAITÉES

Vos coordonnées et données de compte. Nous conserverons les informations de contact que vous fournissez (par exemple, votre prénom, nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail, pays de résidence) lorsque vous créez un compte sur le site Web, achetez un produit et / ou participez à nos concours ou promotions.

Vos données de paiement et de facturation. Nous conserverons les données de paiement et de facturation que vous fournissez (par exemple, les adresses de livraison et de facturation) lorsque vous achetez un produit, dans le but de gérer votre commande et d'expédier les produits. A votre demande, nous pouvons également conserver les données de facturation afin de faciliter les futurs achats. Nous ne conservons pas les informations de votre carte de crédit.

Navigation des données et des activités sur le site Web. En utilisant le site Web, vous acceptez que nous traitions les données de votre navigateur et de l'appareil que vous utilisez, ainsi que votre adresse IP (c'est le numéro qui identifie un appareil spécifique sur Internet et qui est nécessaire pour que votre appareil puisse communiquer via Internet). Nous pouvons analyser le site Web dont vous venez et ce que vous avez fait sur notre site Web. Pour vous envoyer des informations commerciales sur nos produits et des propositions personnalisées selon vos goûts, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail et votre nom, ainsi que vos données sur la navigation Web et sur votre comportement sur le site Web pour bien comprendre quels produits vous intéressent, tant que vous avez préalablement autorisé ces processus.

1. OÙ NOUS VOS DONNÉES ARRIVÉS - DONNÉES Méthode de collecte

Nous collectons vos données directement auprès de vous. Par exemple, si vous vous inscrivez pour effectuer un achat sur le site Web, créez un compte, participez à un concours, posez-nous une question ou contactez notre centre d'appels.

Si vous ne nous envoyez pas vos données, vous ne pourrez pas vous inscrire sur le site Web et ne pourrez donc pas acheter de produits proposés à la vente.

Via l'utilisation des fonctionnalités du Site. Nous utilisons des cookies et d'autres technologies, telles que des pixels invisibles, sur notre site Web et dans nos e-mails afin de collecter vos données d'utilisation et de faire des communications et des promotions mieux ciblées. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

1. POURQUOI ET COMBIEN DE TEMPS NOUS TRAITONS VOS DONNÉES À DES FINS ET BASE JURIDIQUE POUR LE TRAITEMENT DES DONNÉES; DURÉE DE CONSERVATION

Pour fournir des produits et services que vous avez achetés et vous envoyer des informations sur votre commande ou votre paiement. Par exemple, nous utiliserons vos données pour gérer votre commande, confirmer votre achat et gérer tous les services connexes, tels que l'expédition de vos produits achetés. Nous ne pouvons pas gérer et traiter votre commande sans vos données.

La base juridique de ce traitement est l'exécution du contrat d'achat auquel vous êtes partie à partir du moment où vous acceptez les conditions générales de vente du Site.

La période de conservation de vos données est égale à la période nécessaire au traitement de la commande.

Partout où vous avez créé un compte sur le Site, le délai sera nécessaire pour votre éventuelle commande, le délai de conservation sera aussi long que l'activité de votre compte, qui sera en tout cas licenciée après un an à compter du jour de votre dernier accès ou votre dernière action sur votre compte.

Pour vous fournir le support après-vente nécessaire conformément aux lois applicables sur la garantie des produits. Par exemple, nous utiliserons vos données pour vous fournir une assistance et pour gérer le retour et / ou la réparation des produits que vous avez achetés sur le site Web, conformément aux lois applicables et aux conditions générales de vente du site Web.

La base juridique de ce traitement est le respect des exigences légales et la durée de conservation est égale à la période requise par la loi (en particulier par le Code de la consommation italien).

Pour gérer correctement votre statut de facturation. Nous traitons vos données à des fins comptables, administratives et fiscales directement liées aux activités commerciales du responsable du traitement et requises par les lois applicables.

La base juridique de ce traitement est le respect des exigences légales et la durée de conservation est égale à la période requise par la loi (notamment fiscale, blanchiment d'argent, banque et sécurité publique).

Pour que vous puissiez interagir avec le personnel d'assistance de nos clients. Nous pouvons utiliser votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, ainsi que votre nom et / ou votre adresse postale, pour vous aider si vous avez besoin d'assistance lors de l'utilisation des produits que vous avez achetés sur le site Web ou chez l'un de nos distributeurs.

La base juridique de ce traitement est l'exécution du contrat d'achat que vous avez conclu avec Grivel S.r.l. lorsque vous avez accepté les conditions générales de vente du site Web et le respect des obligations légales concernant les garanties et le support client. La période de conservation de vos données liées à ce processus est le temps nécessaire pour répondre à votre demande (étant entendu que, lorsque d'autres processus sont applicables, la période de conservation serait celle indiquée en ce qui concerne ces processus dans la présente politique de confidentialité).

Pour envoyer des propositions commerciales et proposer des produits qui reflètent vos préférences. Avec votre consentement, nous analysons vos données personnelles et d'utilisation, vos préférences et votre consommation de nos produits afin d'améliorer notre approche pour vous et nos clients en général. Nous le faisons grâce à un traitement automatisé qui inclut le profilage. Cela est fait afin de prendre de meilleures décisions concernant les services, la publicité, les produits et le contenu en fonction d'une meilleure compréhension de la façon dont nos clients utilisent nos services et pour offrir une expérience utilisateur plus personnalisée. Pour cette raison, nous pouvons également collecter votre IDFA (identifiant pour la publicité) pour les appareils iOS et votre AAID (Google Advertising ID) pour les appareils Android afin que nous puissions vous fournir des publicités ciblées et pertinentes en fonction de vos préférences et intérêts.

La base juridique de ce traitement est votre consentement explicite.

La période de conservation de vos données est de 12 mois à compter de votre collecte de données.

Pour empêcher ou enquêter sur un comportement illégal ou pour protéger et faire valoir des droits. Par exemple, nous pouvons utiliser vos données pour empêcher la violation de nos droits de propriété intellectuelle (par exemple, la contrefaçon de nos marques de commerce et / ou de nos partenaires) ou le vol (y compris le clonage de carte de crédit et les vols qui, selon nous, se sont produits lors d'un concours). , activité ou événement) ou d'autres activités illégales, comme le permet la loi applicable.

La base juridique de ce traitement est l'intérêt légitime des responsables du traitement.

La période de conservation des données est égale au temps raisonnablement nécessaire pour faire valoir nos droits à partir du moment où nous prenons connaissance du comportement illégal ou de la possibilité de commettre un comportement illégal.

À des fins de marketing. Sous réserve de votre consentement, vous pouvez être contacté par e-mail, SMS, téléphone ou tout autre moyen avec des informations ou des offres concernant les événements, produits ou services que nous mettons à disposition de temps à autre.

La base juridique de ce traitement est votre consentement explicite.

La durée de conservation de vos données est égale à 24 mois à compter de la date de collecte des données

Autres fins autorisées par la loi. Dans certaines circonstances, nous pouvons traiter vos données s'il existe un intérêt légitime pour Grivel S.r.l. conformément à l'art. 6, paragraphe 1 (f) du RGPD, conformément à vos droits et à toute limitation légale.

Aux fins susmentionnées, les données personnelles sont traitées à l'aide d'outils manuels, numériques et en ligne avec un logiciel étroitement lié à ces fins et, en tout état de cause, sont traitées de manière à ce que les données soient conservées en toute sécurité et confidentialité conformément à la loi. .

1. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Que sont les cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont envoyés à votre appareil lorsque vous visitez un site Web. Votre appareil enregistre les cookies et les renvoie sur le site Web lorsque vous visitez à nouveau le site Web.

Les cookies utilisés par le site Web et leur finalité. Le site utilise des cookies dont le but est de permettre à certaines sections de fonctionner correctement, par exemple lors de l'accès à l'espace privé du Site ("cookies techniques"), de fournir certaines fonctionnalités personnalisées ("cookies fonctionnels"), d'améliorer l'expérience de navigation ( "cookies analytiques") et pour nous aider à vous proposer des recommandations personnalisées pour les produits que vous aimerez ("cookies de profilage").

La première fois que vous visitez le site Web, une bannière vous demandera d'accepter (ou de ne pas accepter) les cookies. Vous pouvez refuser d'accepter tout ou partie des cookies ou vous pouvez modifier les paramètres de votre ordinateur, à tout moment, également après avoir visité un site Web, afin de savoir quand vous recevez des cookies ou pour empêcher votre ordinateur d'accepter automatiquement les cookies.

Le site Web utilise les catégories de cookies suivantes:

Les cookies techniques (ou de navigation), qui aident le Site à fonctionner, par exemple en vous permettant de naviguer entre les pages et d'accéder à l'espace privé du Site; la base juridique du traitement des données à l'aide de ces cookies est l'intérêt du responsable du traitement à fournir des services efficaces et efficaces à ses clients; la période de conservation de ces cookies court de la date du premier accès au site jusqu'à la date à laquelle les cookies sont désactivés.
Cookies fonctionnels, qui permettent d'activer certaines fonctionnalités et d'enregistrer certaines préférences (telles que la langue) afin d'améliorer votre expérience de navigation; la base juridique du traitement des données à l'aide de ces cookies est l'intérêt du responsable du traitement à fournir des services efficaces et efficaces à ses clients; la période de conservation de ces cookies court de la date à laquelle le site a été consulté pour la première fois jusqu'à la date à laquelle les cookies sont désactivés. Les utilisateurs peuvent accepter et désactiver ces cookies quand ils le souhaitent en utilisant l'outil de gestion des cookies dans leur navigateur Web.
Les cookies analytiques, qui nous permettent d'acquérir des informations statistiques agrégées et anonymes concernant les habitudes de navigation; la base juridique du traitement des données à l'aide de ces cookies est l'intérêt du responsable du traitement à fournir des services efficaces et efficaces à ses clients; la période de conservation de ces cookies court de la date à laquelle le site a été consulté pour la première fois jusqu'à la date à laquelle les cookies sont désactivés. Les utilisateurs peuvent accepter et désactiver ces cookies quand ils le souhaitent en utilisant l'outil de gestion des cookies dans leur navigateur Web.

Les cookies de profilage (de tiers), qui nous permettent de personnaliser les messages publicitaires en fonction de vos intérêts et de vos préférences afin que nous puissions vous envoyer les annonces que vous trouverez plus pertinentes ou intéressantes. Nous ne gérons pas directement ces cookies, mais ils sont installés par des tiers qui traitent du profilage en ligne. La base juridique du traitement des données à l'aide de ces cookies est le consentement de l'intéressé; la période de conservation de ces cookies court de la date à laquelle le site a été consulté pour la première fois jusqu'à la date à laquelle les cookies sont désactivés qui, en tout état de cause, ne dépassera pas 12 mois. Les utilisateurs peuvent accepter et désactiver ces cookies quand ils le souhaitent en utilisant l'outil de gestion des cookies dans leur navigateur Web.

Les cookies actuellement utilisés sont:

Google Analytics Analytics. Désactiver sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Facebook Pixel Analytics. Désactiver sur https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/

Pour analyser l'utilisation du site Web, nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google Inc. ("Google") qui laisse des cookies sur votre ordinateur afin que nous puissions effectuer nos analyses statistiques. Les données collectées sont agrégées et ne nous permettent en aucun cas de vous identifier. Pour lire l'avis de confidentialité de Google pour le service Google Analytics, veuillez visiter le site Web de Google à l'URL: http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html. Pour lire la politique de confidentialité de Google, veuillez visiter ce site Web https://policies.google.com/privacy. Vous pouvez refuser d'accepter les cookies de Google Analytics en suivant cette procédure (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=).

En tant que tel, si vous continuez à utiliser le site Web sans refuser les cookies de Google Analytics, vous acceptez que vos données soient traitées par Google strictement de la manière et aux fins décrites ci-dessus.

Comment désactiver les cookies techniques. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour désactiver les cookies. Certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement si vous le faites.

Vous trouverez ci-dessous des liens expliquant comment désactiver les cookies sur une gamme de navigateurs (pour tout autre navigateur que vous utilisez, nous vous suggérons de rechercher cette option dans la section d'aide du logiciel, à laquelle vous pouvez normalement accéder en appuyant sur la touche F1):

Internet Explorer: cliquez sur le bouton Outils puis sur «Options Internet». Cliquez sur l'onglet confidentialité et dans «Paramètres», déplacez le curseur vers le haut pour bloquer tous les cookies.
Google Chrome: cliquez sur «Chrome» dans la barre d'outils du navigateur. Sélectionnez «Préférences». Cliquez sur «Avancé». Dans la section "Confidentialité et sécurité", cliquez sur le bouton "Paramètres de contenu", cliquez sur "Paramètres du site", sélectionnez Cookies ".
Mozilla Firefox: cliquez sur le bouton de menu et sélectionnez «Options». Sélectionnez l'onglet confidentialité. Dans le menu déroulant historique, sélectionnez «utiliser les paramètres personnalisés pour l'historique». Pour activer les cookies, cochez «accepter les cookies des sites Web»; pour les désactiver, décochez la case.

Safari: cliquez sur le bouton «Safari» dans la barre de menu, puis sur «préférences». Maintenant, cliquez sur «confidentialité», puis sur «détails» pour sélectionner le site, puis cliquez sur «supprimer». .

Alternativement, vous ne pouvez désactiver les cookies de Google Analytics qu'en utilisant le complément de désactivation fourni par Google pour les principaux navigateurs https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it

1. OU VOS DONNÉES TRAITÉES - transfert de données

Les données seront traitées et stockées chez Grivel S.r.l., Loc. Champagne 19, 11020 Verrayes (Aoste) Italie ainsi que sur le site des fournisseurs de l'Union européenne et, si les garanties prévues aux articles 45-47 du RGPD sont remplies, en dehors de l'Union européenne.

1. AVEC QUI NOUS PARTAGEONS VOS DONNÉES - DESTINATAIRES DES DONNÉES PERSONNELLES

Étant entendu que, lorsque la loi l'exige, nous obtiendrons votre consentement préalable et effectuerons toutes les formalités requises par la loi, nous partagerons vos données avec les tiers suivants (agissant en tant que sous-traitants externes):

Nos prestataires de services. Nous pouvons partager vos données avec des tiers afin qu'ils puissent nous fournir des services (par exemple, des fournisseurs de services informatiques pour la gestion du site Web, des fournisseurs de services de profilage et de services d'automatisation de la conformité, des coursiers, des entreprises de centres d'appels, des entreprises d'entreposage et de logistique). ) mais dans ce cas, nous conclurons un accord conformément à l'art. 28 RGPD pour protéger vos données. Ces parties ne disposeront que des données nécessaires à l'exercice de leurs fonctions et ne pourront utiliser ces données que dans le but de fournir des services en notre nom ou de se conformer à la loi. Vous pouvez trouver des détails sur ces processeurs de données conformément à l'art. 28 RGPD en envoyant un e-mail à privacy@grivel.com. Chaque fois que ces prestataires opèrent en dehors de l'Union européenne, avant de leur communiquer vos données personnelles, nous devons satisfaire aux conditions prévues à l'article 45-47 du RGPD.

Lorsque nous le jugeons nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales ou pour protéger légalement des tiers ou nous-mêmes, là où la loi le permet ou l'exige, nous pouvons également partager les données demandées par un organisme gouvernemental ou par un autre tiers ou organisation autorisé à cette fin. de protéger ou d'exercer nos droits ou ceux de tiers, ou dans le but de limiter ou de prévenir la fraude (y compris la fraude par carte de crédit ou toute autre fraude que nous pensons avoir eu lieu lors d'une loterie, d'une promotion ou d'un événement) et d'autres activités illégales.

1. MINEURS

Notre site Web n'est pas destiné aux moins de 18 ans, mais plutôt à un public adulte. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant peut avoir transmis des données, vous pouvez nous contacter.

1. MESURES DE SÉCURITÉ

Nous adoptons les mesures de sécurité requises par la loi.

Nous adoptons des mesures de sécurité pour protéger vos données. Les mesures de sécurité standard que nous utilisons dépendent du type de données que nous traitons et répondent aux exigences légales et aux normes des agences gouvernementales européennes.

1. TES DROITS

Vous pouvez contacter Grivel S.r.l. demander l'accès à vos données personnelles, les modifier, les supprimer ou limiter leur traitement, s'opposer à leur traitement, et demander la portabilité de vos données; vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment (cela ne portera pas atteinte à la licéité du traitement sur la base du consentement accordé avant le retrait).

Lorsque vous exercez votre droit d'accès, vous avez le droit de savoir si vos données sont actuellement traitées, quelle est la finalité du traitement, quelles catégories de données sont traitées, qui sont les destinataires de vos données ou catégories de destinataires ( et, s'ils résident dans un pays tiers, sur quelles garanties repose ce transfert), la durée de conservation de vos données (ou les critères de détermination de la durée de conservation), si un traitement automatisé est en cours (par exemple par profilage), la raison du traitement et l'origine des données (lorsqu'elles ne sont pas collectées initialement par nous).

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité nationale italienne de protection des données («Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali») et, à tout moment, de demander au responsable du traitement des informations sur les sous-traitants et les parties autorisées par le les contrôleurs de données pour traiter vos données.

Vous pouvez exercer vos droits en contactant Grivel S.r.l. (soit à l'adresse indiquée ci-dessus, soit par e-mail à privacy@grivel.com).

Dans tous les cas, vous pouvez modifier ou retirer votre consentement en utilisant les paramètres du site Web.

Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir des communications marketing, y compris des newsletters. Pour ne plus recevoir de communications marketing, vous pouvez suivre les instructions du message promotionnel que vous recevez. Alternativement, vous pouvez retirer votre consentement en envoyant un e-mail à l'adresse indiquée ci-dessus.

Vous pouvez contrôler et désactiver les cookies et autres outils de profilage.

Vous pouvez modifier vos préférences concernant les e-mails marketing et le traitement des données via le profilage en utilisant les paramètres de confidentialité de votre compte ou en écrivant à l'une des adresses e-mail indiquées ci-dessus.

1. QUE SE PASSE-T-IL SI NOUS CHANGONS CETTE POLITIQUE

Nous pouvons apporter des modifications à notre politique de confidentialité. Nous vous informerons de tout changement, conformément à la loi. Nous publierons également une version mise à jour sur le site Web. Il aura une date et un numéro de version différents de ceux indiqués ci-dessous. Veuillez visiter le site régulièrement pour vérifier les mises à jour.