Azione correttiva | Rambo 4 cramp-o-matic Evo

Gentile Cliente,
facendo seguito all’Avviso preliminare di richiamo per motivi di sicurezza inviato in data 13 gennaio 2026, con la presente desideriamo informarLa in merito all’azione correttiva definita per i ramponi da alpinismo sopra indicati.

Per Grivel la sicurezza degli utilizzatori è la massima priorità e La ringraziamo per la collaborazione.

Descrizione della problematica

Come già comunicato, le attività di sorveglianza post-commercializzazione hanno evidenziato che la staffa posteriore utilizzata sui modelli Rambo 4 cramp-o-matic Evo ed Evo America può sganciarsi più facilmente di quanto previsto.

Poiché si tratta di dispositivi di protezione individuale (DPI) destinati all’uso in attività alpinistiche, è stato richiesto agli utilizzatori di sospendere immediatamente l’uso del prodotto a titolo precauzionale.

Azione correttiva

A seguito di un’attenta valutazione tecnica, è stata definita la seguente azione correttiva:

Sostituzione della staffa posteriore con quella utilizzata sul precedente modello “Rambo 4 cramp-o-matic” (versione non Evo).

Tale staffa:

• garantisce una ritenzione più sicura;
• ha dimostrato affidabilità nell’uso;
• faceva parte di una configurazione precedentemente certificata; e
• consente di ripristinare una condizione di sicurezza e conformità del prodotto.

Cosa faremo

Grivel fornirà gratuitamente la staffa posteriore di ricambio (versione non Evo), corredata da chiare istruzioni di installazione.

Per i clienti che hanno acquistato direttamente da Grivel, provvederemo a contattarli per organizzare la spedizione.
Per i clienti che hanno acquistato tramite un rivenditore, chiediamo di contattarci per organizzare la spedizione del componente di ricambio.

Una volta ricevuta la richiesta, la spedizione del tallonaggio di ricambio è prevista indicativamente entro 5–10 giorni lavorativi, in funzione della destinazione.

Qualora non si desideri procedere autonomamente all’installazione, Grivel fornirà una soluzione alternativa.

Cosa deve fare il cliente

1. Non utilizzare i ramponi fino al completamento dell’azione correttiva.
2. Contattare Grivel all’indirizzo shop@grivel.com per richiedere il tallonaggio di ricambio, indicando:
   • il modello del prodotto;
   • il Paese;
   • l’indirizzo di spedizione; e
   • se l’acquisto è avvenuto direttamente da Grivel o tramite un rivenditore.
   In caso di acquisto tramite rivenditore, chiediamo inoltre di indicarne il nome, se disponibile, al fine di aggiornare correttamente i nostri registri.
3. Una volta installata la staffa di ricambio seguendo le istruzioni fornite, è possibile riprendere il normale utilizzo dei ramponi.

Una volta completata l’azione correttiva, chiediamo cortesemente di darcene conferma, così da poter aggiornare i nostri registri.

Prodotti non interessati

• Rambo 4 cramp-o-matic (RA077A41)
• Rambo 4 cramp-o-matic America (RA077A41A)

Assistenza

Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza, è possibile contattarci all’indirizzo:
shop@grivel.com

Ci scusiamo per il disagio arrecato e La ringraziamo per la comprensione e la fiducia riposta in Grivel.

Cordiali saluti,
Grivel srl