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Resi
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Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
In ogni caso, ricorda che per completare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o prova di acquisto.

Se si desidera restituire il prodotto, si prega di scrivere una e-mail a shop@grivel.com per ricevere istruzioni su come andare avanti.

Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Per gli ordini spediti al di fuori dell'UE, sarai anche responsabile del pagamento di dazi doganali, tasse e IVA.

Alcuni tipi di merce sono esenti dalla restituzione. In particolare:

- Prodotti personalizzati

- Carte regalo

Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se sei approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un determinato periodo di giorni.

Si noti che è rimborsabile solo il costo del prodotto, non il costo di spedizione.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contattare la società della carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso è necessario un po 'di tempo prima che venga registrato un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci a shop@grivel.com.

Articoli in vendita (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati, purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Scambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se devi scambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail all'indirizzo shop@grivel.com per ricevere istruzioni su come andare avanti.

I regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo quando acquistato e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto o se il donatore ha ricevuto l'ordine da consegnare a te stesso per consegnartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore e lui verrà informato del tuo reso.

Spedizione
Per restituire il prodotto, è necessario spedire il prodotto a: Grivel S.r.l., Loc. Champagne 19, 11020 Verrayes AO, Italia

A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il tuo prodotto scambiato ti raggiunga può variare.

Se stai spedendo un articolo oltre € 75, dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione di spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.