Informativa sulla privacy

Informativa ai sensi dell'Art. 13 del Reg. (UE) n. 2016/679 (“GDPR”).

La presente informativa descrive quali dei tuoi dati personali vengono raccolti da Grivel srl (di seguito “noi”), le finalità di tale raccolta e le modalità di trattamento. Troverai inoltre le informazioni necessarie per esercitare i tuoi diritti ai sensi del GDPR.

In generale, raccogliamo i tuoi dati quando crei un account sul nostro sito o nel nostro negozio online (di seguito congiuntamente definiti “Sito”), quando acquisti prodotti offerti sul Sito, e quando ci contatti via email o telefono per assistenza. I dati personali raccolti saranno trattati per rispondere alle tue richieste, permetterti di utilizzare i servizi offerti dal Sito tramite le aree private (ad esempio, per elaborare i tuoi ordini e svolgere le relative attività, incluse le transazioni necessarie per adempimenti amministrativi e fiscali e, su tua richiesta, per inviare newsletter e informazioni), e per fornire migliori servizi, marketing e supporto a te e agli altri clienti.

1 // Chi tratta i tuoi dati, Titolare del trattamento

Grivel srl, con sede legale in Loc. Champagne 5, 11020 Verrayes (Aosta), Italia, è il titolare del trattamento dei tuoi dati.

2 // Quali dati trattiamo, Tipologia di dati trattati

I tuoi dati di contatto e account. Conserviamo le informazioni di contatto che fornisci (ad esempio, nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, email, paese di residenza) quando crei un account sul Sito, acquisti un prodotto e/o partecipi a nostri concorsi o promozioni.

I tuoi dati di pagamento e fatturazione. Conserviamo i dati di pagamento e fatturazione che fornisci (ad esempio, indirizzi di consegna e fatturazione) quando acquisti un prodotto, al fine di gestire il tuo ordine e spedire i prodotti. Su tua richiesta, possiamo conservare anche i dati di fatturazione per facilitare futuri acquisti. Non conserviamo i dati della tua carta di credito.

Dati di navigazione e attività sul Sito. Utilizzando il Sito, acconsenti a che trattiamo i dati del tuo browser e del dispositivo che stai usando, incluso il tuo indirizzo IP (il numero che identifica uno specifico dispositivo su internet, necessario affinché il dispositivo comunichi in rete). Possiamo analizzare da quale sito provieni e cosa hai fatto sul nostro Sito. Per inviarti informazioni commerciali sui nostri prodotti e proposte personalizzate in base ai tuoi gusti, possiamo utilizzare il tuo indirizzo email e il tuo nome, insieme ai dati relativi alla tua navigazione e al tuo comportamento sul Sito, per comprendere quali prodotti possono interessarti, a condizione che tu abbia previamente autorizzato tale trattamento.

3 // Da dove otteniamo i tuoi dati, Modalità di raccolta

Raccogliamo i tuoi dati direttamente da te, ad esempio quando ti registri per effettuare un acquisto sul Sito, crei un account, partecipi a un concorso, ci poni una domanda o contatti il nostro servizio clienti.

Se non fornisci i tuoi dati, non potrai registrarti sul Sito e, di conseguenza, non potrai acquistare alcun prodotto in vendita.

Utilizziamo anche cookie e tecnologie simili sul nostro Sito e nelle nostre email per raccogliere dati di utilizzo e migliorare le nostre comunicazioni e promozioni. Per maggiori informazioni, consulta la sezione 5 di seguito.

4 // Perché e per quanto tempo trattiamo i tuoi dati, Finalità, base giuridica e periodo di conservazione

Per fornirti i prodotti e i servizi acquistati e inviarti informazioni sul tuo ordine o pagamento. Utilizziamo i tuoi dati per gestire il tuo ordine, confermare il tuo acquisto e gestire i servizi correlati, come la spedizione dei prodotti acquistati. Senza i tuoi dati non possiamo gestire il tuo ordine.

La base giuridica è l'esecuzione del contratto di acquisto del quale sei parte dal momento in cui accetti le condizioni generali di vendita del Sito. Il periodo di conservazione è pari al tempo necessario a elaborare l'ordine. Se hai creato un account sul Sito, il periodo di conservazione corrisponderà all'attività del tuo account, che sarà comunque cancellato un anno dopo l'ultimo accesso o l'ultima operazione sul tuo account.

Per fornirti l'assistenza post-vendita in conformità alle leggi applicabili sulla garanzia dei prodotti. Utilizziamo i tuoi dati per fornirti supporto e gestire i resi e/o le riparazioni dei prodotti acquistati sul Sito, in conformità alle leggi applicabili e alle condizioni generali di vendita del Sito.

La base giuridica è il rispetto degli obblighi di legge e il periodo di conservazione è pari al periodo richiesto dalla legge (in particolare, dal Codice del Consumo italiano).

Per gestire correttamente la tua fatturazione. Trattiamo i tuoi dati per finalità contabili, amministrative e fiscali direttamente connesse alle attività del titolare e richieste dalle leggi applicabili.

La base giuridica è il rispetto degli obblighi di legge e il periodo di conservazione è pari al periodo richiesto dalla legge (in particolare, dalle leggi fiscali, antiriciclaggio, bancarie e di pubblica sicurezza).

Per permetterti di interagire con il nostro servizio clienti. Possiamo utilizzare il tuo indirizzo email o numero di telefono, oltre al tuo nome e/o indirizzo postale, per assisterti nell'utilizzo dei prodotti acquistati sul Sito o da uno dei nostri distributori.

La base giuridica è l'esecuzione del contratto di acquisto stipulato con Grivel srl al momento dell'accettazione delle condizioni di vendita del Sito e il rispetto degli obblighi di legge relativi a garanzie e assistenza clienti. Il periodo di conservazione è il tempo necessario a soddisfare la tua richiesta, fermo restando che, ove siano applicabili altri trattamenti, prevarrà il periodo di conservazione indicato per tali trattamenti nella presente informativa.

Per inviarti proposte commerciali e prodotti in linea con le tue preferenze. Con il tuo consenso, analizziamo i tuoi dati personali e di utilizzo, le tue preferenze e il consumo dei nostri prodotti per migliorare la nostra offerta, sia per te sia per i nostri clienti in generale. Lo facciamo tramite trattamenti automatizzati, inclusa la profilazione. Ciò avviene per prendere decisioni migliori su servizi, pubblicità, prodotti e contenuti sulla base di una maggiore comprensione di come i nostri clienti utilizzano i nostri servizi, e per offrire un'esperienza utente più personalizzata. Possiamo inoltre raccogliere il tuo IDFA (Identifier for Advertising) per dispositivi iOS e il tuo AAID (Google Advertising ID) per dispositivi Android, per offrirti annunci mirati e pertinenti in base alle tue preferenze e interessi.

La base giuridica è il tuo consenso esplicito. Il periodo di conservazione è di 12 mesi dalla raccolta dei dati.

Per prevenire o indagare comportamenti illeciti e per tutelare e far valere i nostri diritti. Possiamo utilizzare i tuoi dati per prevenire violazioni dei nostri diritti di proprietà intellettuale (ad esempio, contraffazione dei nostri marchi o dei nostri partner) o furti (compresa la clonazione di carte di credito e i furti avvenuti durante un concorso, un'attività o un evento), o altre attività illecite, nei limiti consentiti dalla legge.

La base giuridica è il legittimo interesse del titolare. Il periodo di conservazione è il tempo ragionevolmente necessario a far valere i nostri diritti dal momento in cui veniamo a conoscenza del comportamento illecito o della sua potenziale commissione.

Per finalità di marketing. Subordinatamente al tuo consenso, potrai essere contattato via email, SMS, telefono o altri mezzi, con informazioni o offerte relative a eventi, prodotti o servizi che di volta in volta mettiamo a disposizione.

La base giuridica è il tuo consenso esplicito. Il periodo di conservazione è di 24 mesi dalla data di raccolta dei dati.

Altre finalità consentite dalla legge. In determinate circostanze, potremo trattare i tuoi dati qualora sussista un legittimo interesse di Grivel srl ai sensi dell'Art. 6, paragrafo 1 (f) del GDPR, nel rispetto dei tuoi diritti e di eventuali limitazioni di legge.

Per le finalità sopra indicate, i dati personali sono trattati con strumenti manuali, digitali e online, con software strettamente connessi a tali finalità e, in ogni caso, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati in conformità alla legge.

5 // Cookie e tecnologie simili

I cookie sono piccoli file di testo inviati al tuo dispositivo quando visiti un sito web. Il tuo dispositivo li salva e li rinvia al sito nelle visite successive.

Il Sito utilizza le seguenti categorie di cookie:

Cookie tecnici, che consentono il corretto funzionamento del Sito, compreso l'accesso all'area privata. La base giuridica è il legittimo interesse del titolare a fornire servizi efficienti. Restano attivi dalla prima visita fino alla loro disattivazione.

Cookie funzionali, che attivano determinate funzioni e salvano preferenze come la lingua. La base giuridica è il legittimo interesse del titolare. Restano attivi dalla prima visita fino alla loro disattivazione.

Cookie analitici, che raccolgono informazioni statistiche aggregate e anonime sulle abitudini di navigazione. La base giuridica è il legittimo interesse del titolare. Restano attivi dalla prima visita fino alla loro disattivazione.

Cookie di profilazione (di terze parti), che permettono di personalizzare i messaggi pubblicitari in base ai tuoi interessi e preferenze. Sono installati da terze parti specializzate in profilazione online. La base giuridica è il tuo consenso. Restano attivi fino alla disattivazione e, in ogni caso, per un massimo di 12 mesi.

Alla tua prima visita del Sito, un banner ti permette di accettare o rifiutare i cookie. Puoi modificare le tue preferenze in qualsiasi momento tramite lo strumento di gestione dei cookie disponibile sul Sito, oppure tramite le impostazioni del tuo browser. La disattivazione dei cookie tecnici può compromettere il corretto funzionamento di alcune aree del Sito.

Utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc. I dati raccolti sono aggregati e non permettono di identificarti personalmente. Puoi consultare l'informativa privacy di Google su policies.google.com/privacy e disattivare Google Analytics su tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Utilizziamo inoltre Facebook Pixel, una tecnologia di tracciamento fornita da Meta Platforms, Inc., per misurare l'efficacia della nostra pubblicità e comprendere meglio come i visitatori interagiscono con il nostro Sito. Puoi gestire le tue preferenze su facebook.com/ads/website_custom_audiences.

6 // Dove sono trattati i tuoi dati, Trasferimento dei dati

I dati sono trattati e conservati presso Grivel srl, Loc. Champagne 5, 11020 Verrayes (Aosta), Italia, nonché presso le sedi dei nostri fornitori all'interno dell'Unione Europea e, nel rispetto delle garanzie previste dagli articoli 45-47 del GDPR, al di fuori dell'Unione Europea.

7 // Con chi condividiamo i tuoi dati, Destinatari dei dati personali

Fermo restando che, ove richiesto dalla legge, otterremo il tuo preventivo consenso e adempieremo alle formalità di legge, condivideremo i tuoi dati con i seguenti soggetti terzi (in qualità di responsabili esterni del trattamento):

I nostri fornitori di servizi. Possiamo condividere i tuoi dati con terze parti affinché ci forniscano servizi (ad esempio, fornitori di servizi IT per la gestione del Sito, fornitori di servizi di profilazione e di automazione della compliance, corrieri, call center, società di magazzinaggio e logistica). In tutti i casi stipuliamo accordi conformi all'art. 28 del GDPR per proteggere i tuoi dati. Tali soggetti ricevono solo i dati necessari a svolgere le loro funzioni e possono utilizzarli esclusivamente per fornire servizi per nostro conto o per adempiere alla legge. Puoi ottenere i dettagli di tali responsabili del trattamento scrivendo a privacy@grivel.com. Qualora tali fornitori operino al di fuori dell'Unione Europea, prima di comunicare i tuoi dati personali verifichiamo il rispetto delle condizioni previste dagli articoli 45-47 del GDPR.

Laddove necessario per adempiere ai nostri obblighi di legge o per tutelare legalmente terzi o noi stessi, e ove consentito o richiesto dalla legge, potremo condividere i dati con enti pubblici o altri soggetti autorizzati al fine di proteggere o esercitare i nostri diritti o quelli di terzi, o per limitare o prevenire frodi (comprese frodi con carte di credito o frodi avvenute durante una lotteria, una promozione o un evento) e altre attività illecite.

8 // Minori

Il nostro Sito è rivolto a un pubblico adulto e non a minori di 18 anni. Se sei un genitore o tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia trasmesso dei dati, puoi contattarci all'indirizzo privacy@grivel.com.

9 // Misure di sicurezza

Adottiamo le misure di sicurezza richieste dalla legge per proteggere i tuoi dati. Le misure standard adottate dipendono dalla tipologia di dati trattati e rispettano i requisiti di legge e gli standard delle autorità europee.

10 // I tuoi diritti

Puoi contattare Grivel srl per richiedere l'accesso ai tuoi dati personali, per modificarli o cancellarli, per limitarne o opporti al trattamento, e per richiedere la portabilità dei dati. Puoi anche revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.

Quando eserciti il diritto di accesso, hai diritto di conoscere se i tuoi dati sono in fase di trattamento, la finalità del trattamento, le categorie di dati trattati, i destinatari o le categorie di destinatari (e, se situati in un paese terzo, le garanzie applicate al trasferimento), il periodo di conservazione o i criteri per determinarlo, l'eventuale esistenza di processi decisionali automatizzati (compresa la profilazione), le ragioni del trattamento e l'origine dei dati, quando non raccolti direttamente da te.

Hai il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali e, in qualsiasi momento, di chiedere al titolare informazioni sui responsabili del trattamento e sui soggetti autorizzati al trattamento dei tuoi dati.

Puoi esercitare i tuoi diritti contattando Grivel srl all'indirizzo sopra indicato o scrivendo a privacy@grivel.com.

Puoi inoltre modificare o revocare il tuo consenso tramite le impostazioni del Sito, e controllare o disattivare i cookie e altri strumenti di profilazione tramite il tuo browser o lo strumento di gestione dei cookie del Sito. Puoi modificare le tue preferenze relative alle comunicazioni di marketing e alla profilazione tramite le impostazioni privacy del tuo account o scrivendo all'indirizzo sopra indicato.

11 // Cosa succede se modifichiamo questa Informativa

Potremo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy. Ti informeremo di eventuali modifiche in conformità alla legge e pubblicheremo una versione aggiornata sul Sito, con data e numero di versione differenti. Ti invitiamo a visitare regolarmente il Sito per verificare eventuali aggiornamenti.