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Informativa sulla privacy

INFORMATIVA AI SENSI DELL'ART. 13 DEL REG. (UE) NO. 2016/679 ("GPDR")

Il presente avviso descrive quali dei tuoi dati personali sono raccolti da Grivel S.r.l. (di seguito "noi"), gli scopi per questo e il modo in cui viene elaborato. Troverai anche le informazioni necessarie per esercitare i tuoi diritti ai sensi del GDPR.

In generale, raccogliamo i tuoi dati quando crei un account sul nostro sito Web o sul nostro negozio online (di seguito "Sito Web" definito congiuntamente) e quando acquisti prodotti offerti nel Sito Web, quando ci invii e-mail o ci telefoni per avere assistenza . Si informa che i dati personali raccolti durante tali procedure verranno elaborati al fine di rispondere alle vostre richieste, consentirvi di utilizzare i servizi offerti dal sito Web attraverso le aree private (ad esempio, per elaborare i vostri ordini ed eseguire le attività necessarie per fare ciò, comprese le transazioni richieste per la conformità amministrativa e fiscale e, su richiesta dell'utente, per inviare newsletter e informazioni) e per fornire servizi, marketing e supporto migliori per te e altri clienti, come indicato sopra.

1. CHI TRATTA I TUOI DATI - CONTROLLER DEI DATI
Grivel S.r.l., con sede legale in Loc. Champagne 19, 11020 Verrayes (Valle d'Aosta) Italia, è il responsabile del trattamento dei dati.

2. QUALI DATI TRATTIAMO - TIPO DI DATI TRATTATI
I tuoi dati di contatto e di account. Conserveremo le informazioni di contatto fornite dall'utente (ad esempio nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, e-mail, paese di residenza) quando si crea un account sul sito Web, si acquista un prodotto e / o si partecipa ai nostri concorsi o promozioni.
I tuoi dati di pagamento e fatturazione. Conserveremo i dati di pagamento e fatturazione forniti dall'utente (ad esempio, indirizzi di consegna e fatturazione) al momento dell'acquisto di un prodotto, ai fini della gestione dell'ordine e della spedizione dei prodotti. Su tua richiesta, possiamo anche conservare i dati di fatturazione per facilitare gli acquisti futuri. Non memorizziamo i dati della tua carta di credito.
Dati di navigazione e attività sul sito Web. Utilizzando il sito Web, l'utente accetta di elaborare i dati dal browser e dal dispositivo in uso, nonché l'indirizzo IP (questo è il numero che identifica un dispositivo specifico su Internet e che è necessario al dispositivo per comunicare su Internet). Possiamo analizzare da quale sito Web provieni e cosa hai fatto sul nostro sito Web. Per inviarti informazioni commerciali sui nostri prodotti e proposte personalizzate secondo i tuoi gusti, possiamo utilizzare il tuo indirizzo email e il tuo nome, nonché i tuoi dati sulla navigazione web e sul tuo comportamento nel sito Web per comprendere appieno quali prodotti ti interessano, fintanto che hai autorizzato in precedenza tali processi.

3. DOVE OTTENIAMO I TUOI DATI - METODO DI RACCOLTA DEI DATI
Raccogliamo i tuoi dati direttamente da te. Ad esempio, se ti registri per effettuare un acquisto dal sito Web, creare un account, partecipare a un concorso, fare una domanda o contattare il nostro call center.
Se non ci invii i tuoi dati, non sarai in grado di registrarti sul sito Web e pertanto non potrai acquistare alcun prodotto offerto in vendita.
Tramite l'uso delle funzionalità del sito Web. Utilizziamo cookie e altre tecnologie, come i pixel tag, sul nostro sito Web e nelle nostre e-mail al fine di raccogliere i dati di utilizzo e per comunicare e promuovere in modo più mirato. Per saperne di più, consulta la nostra Politica sui cookie.

4. PERCHÉ E PER QUANTO TEMPO TRATTIAMO I VOSTRI DATI PER - FINALITÀ E BASE GIURIDICA PER IL TRATTAMENTO DEI DATI; PERIODO DI CONSERVAZIONE
Per fornire prodotti e servizi acquistati e inviare informazioni sull'ordine o sul pagamento. Ad esempio, utilizzeremo i tuoi dati per gestire il tuo ordine, confermare l'acquisto e gestire tutti i servizi correlati, come la spedizione dei prodotti acquistati. Non possiamo gestire ed elaborare il tuo ordine senza i tuoi dati.
La base legale per questa elaborazione è l'esecuzione dell'accordo di acquisto di cui sei parte dal momento in cui accetti i termini e le condizioni di vendita del sito Web.
Il periodo di conservazione dei dati è uguale al periodo richiesto per l'elaborazione dell'ordine.
Ovunque tu abbia creato un account del sito Web, il periodo sarà necessario per il tuo eventuale ordine, il periodo di conservazione sarà lungo quanto l'attività del tuo account, che sarà in ogni caso respinta dopo un anno dal giorno dell'ultimo accesso o la tua ultima azione sul tuo account.
Per fornirti il ​​necessario supporto post-vendita in conformità con le leggi sulla garanzia del prodotto applicabili. Ad esempio, utilizzeremo i tuoi dati per fornirti supporto e per gestire la restituzione e / o la riparazione dei prodotti acquistati dal sito Web, in conformità con le leggi applicabili e i termini e le condizioni di vendita del sito Web.
La base legale per questo trattamento è il rispetto dei requisiti legali e il periodo di conservazione è pari al periodo richiesto dalla legge (in particolare, dal Codice del Consumo italiano).
Per gestire correttamente il tuo stato di fatturazione. Elaboriamo i tuoi dati per scopi contabili, amministrativi e fiscali direttamente correlati alle attività commerciali del controllore e richiesti dalle leggi applicabili.
La base legale per questo trattamento è la conformità ai requisiti legali e il periodo di conservazione è uguale al periodo richiesto dalla legge (in particolare, fiscale, riciclaggio di denaro e leggi bancarie e di pubblica sicurezza).
In modo da poter interagire con il personale di supporto dei nostri clienti. Potremmo utilizzare il tuo indirizzo e-mail o numero di telefono, nonché il tuo nome e / o indirizzo postale, per aiutarti se hai bisogno di supporto quando utilizzi i prodotti acquistati dal sito Web o da uno dei nostri distributori.
La base legale per questa elaborazione è l'esecuzione del contratto di acquisto stipulato con Grivel S.r.l. quando ha accettato i termini e le condizioni di vendita del sito Web e il rispetto degli obblighi legali relativi alle garanzie e all'assistenza clienti. Il periodo di conservazione dei dati relativi a questo processo è il tempo necessario per soddisfare la tua richiesta (fermo restando che, ogni qualvolta siano applicabili altri processi, il periodo di conservazione sarebbe quello indicato per quanto riguarda tali processi nella presente Informativa sulla privacy).
Per inviare proposte commerciali e offrire prodotti che rispecchino le tue preferenze. Con il tuo consenso, analizziamo i tuoi dati personali e di utilizzo, le preferenze e il consumo dei nostri prodotti al fine di migliorare il nostro approccio sia per te che per i nostri clienti in generale. Lo facciamo attraverso l'elaborazione automatizzata che include la profilazione. Ciò viene fatto al fine di prendere decisioni migliori in merito a servizi, pubblicità, prodotti e contenuti basati su una maggiore comprensione di come i nostri clienti utilizzano i nostri servizi e per fornire un'esperienza utente più personalizzata. Per questo motivo, potremmo anche raccogliere il tuo IDFA (identificatore per la pubblicità) per i dispositivi iOS e il tuo AAID (Google Advertising ID) per i dispositivi Android in modo che possiamo fornirti pubblicità mirate e pertinenti in base alle tue preferenze e interessi.
La base legale per questo trattamento è il tuo esplicito consenso.
Il periodo di conservazione dei dati è di 12 mesi dalla raccolta dei dati.
Prevenire o indagare su comportamenti illegali o proteggere e far valere diritti. Ad esempio, potremmo utilizzare i tuoi dati per prevenire la violazione dei nostri diritti di proprietà intellettuale (ad esempio, la contraffazione dei marchi nostri e / o dei nostri partner) o il furto (inclusi clonazione di carte di credito e furti che riteniamo siano avvenuti durante una competizione , attività o evento) o altre attività illegali, come consentito dalla legge applicabile.
La base giuridica per questo trattamento è l'interesse legittimo dei responsabili del trattamento.
Il periodo di conservazione dei dati è pari al tempo ragionevolmente necessario per far valere i nostri diritti dal momento in cui veniamo a conoscenza del comportamento illegale o del potenziale di commettere un comportamento illegale.
Per scopi di marketing. Previo consenso dell'utente, l'utente può essere contattato tramite e-mail, sms, telefono o altri mezzi con informazioni o offerte relative agli eventi, ai prodotti o ai servizi che mettiamo a disposizione di volta in volta.
La base legale per questo trattamento è il tuo esplicito consenso.
Il periodo di conservazione dei dati è pari a 24 mesi dalla data in cui i dati sono stati raccolti
Altri scopi consentiti dalla legge. In determinate circostanze, potremmo trattare i tuoi dati se esiste un interesse legittimo per Grivel S.r.l. ai sensi dell'art. 6, comma 1, lettera f), del GDPR, in conformità con i tuoi diritti e qualsiasi limitazione di legge.
Per i suddetti scopi, i dati personali vengono elaborati utilizzando strumenti manuali, digitali e online con software strettamente correlato a tali scopi e, in ogni caso, vengono elaborati in modo tale che i dati siano mantenuti sicuri e confidenziali a norma di legge .

5. COOKIE E TECNOLOGIE SIMILI
Cosa sono i cookie I cookie sono piccoli file di testo che vengono inviati al tuo dispositivo quando visiti un sito Web. Il dispositivo salva i cookie e li rimanda al sito Web quando si visita nuovamente il sito Web.
I cookie utilizzati dal sito Web e il loro scopo. Il sito utilizza cookie il cui scopo è di consentire il corretto funzionamento di alcune sezioni, ad esempio quando si accede all'area privata del sito Web ("cookie tecnici"), per fornire determinate funzionalità personalizzate ("cookie funzionali"), al fine di migliorare l'esperienza di navigazione ( "cookie analitici") e per aiutarci a offrirti consigli personalizzati per i prodotti che potrebbero piacerti ("cookie di profilazione").
La prima volta che visiti il ​​sito Web, un banner ti chiederà di accettare (o non accettare) i cookie. Puoi rifiutare di accettare tutti o alcuni cookie o puoi modificare le impostazioni del tuo computer, in qualsiasi momento, anche dopo aver visitato un sito Web, in modo da sapere quando ricevi i cookie o in modo da impedire al tuo computer di accettare automaticamente i cookie.

Il sito Web utilizza le seguenti categorie di cookie:
• cookie tecnici (o di navigazione), che aiutano il funzionamento del sito Web, ad esempio consentendoti di navigare tra le pagine e accedere all'area privata del sito Web; la base giuridica per l'elaborazione dei dati utilizzando questi cookie è l'interesse del responsabile del trattamento a fornire servizi efficienti e ben funzionanti ai propri clienti; il periodo di conservazione di questi cookie decorre dalla data del primo accesso al sito fino alla data in cui i cookie sono disabilitati.
• Cookie funzionali, che consentono l'attivazione di determinate funzionalità e il salvataggio di determinate preferenze (come la lingua) al fine di migliorare la tua esperienza di navigazione; la base giuridica per l'elaborazione dei dati utilizzando questi cookie è l'interesse del responsabile del trattamento a fornire servizi efficienti e ben funzionanti ai propri clienti; il periodo di conservazione per questi cookie decorre dalla data in cui il sito è stato visitato per la prima volta fino alla data in cui i cookie sono disabilitati. Gli utenti possono accettare e disabilitare questi cookie ogni volta che lo desiderano utilizzando lo strumento di gestione dei cookie nel proprio browser Web.
• Cookie analitici, che ci consentono di acquisire informazioni statistiche anonime aggregate relative alle abitudini di navigazione; la base giuridica per l'elaborazione dei dati utilizzando questi cookie è l'interesse del responsabile del trattamento a fornire servizi efficienti e ben funzionanti ai propri clienti; il periodo di conservazione per questi cookie decorre dalla data in cui il sito è stato visitato per la prima volta fino alla data in cui i cookie sono disabilitati. Gli utenti possono accettare e disabilitare questi cookie ogni volta che lo desiderano utilizzando lo strumento di gestione dei cookie nel proprio browser Web.
Cookie di profilazione (di terze parti), che ci consentono di personalizzare i messaggi pubblicitari in base ai tuoi interessi e alle tue preferenze in modo che possiamo inviarti gli annunci che troverai più pertinenti o interessanti. Non gestiamo direttamente tali cookie, ma vengono installati tramite terze parti che si occupano della profilazione online. La base giuridica per il trattamento dei dati utilizzando questi cookie è il consenso dell'interessato; il periodo di conservazione per questi cookie decorre dalla data in cui il sito è stato visitato per la prima volta fino alla data in cui i cookie sono disabilitati che, in ogni caso, non saranno più lunghi di 12 mesi. Gli utenti possono accettare e disabilitare questi cookie ogni volta che lo desiderano utilizzando lo strumento di gestione dei cookie nel proprio browser Web.

I cookie attualmente utilizzati sono:
Google Analytics Analytics. Disabilita su https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Facebook Pixel Analytics. Disabilita su https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/

Per analizzare come viene utilizzato il sito Web, utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc. ("Google") che lascia i cookie sul tuo computer in modo da poter eseguire le nostre analisi statistiche. I dati raccolti sono aggregati e non ci consentono di identificarti in alcun modo. Per leggere l'informativa sulla privacy di Google per il servizio Google Analytics, visitare il sito Web di Google all'URL: http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html. Per leggere l'informativa sulla privacy di Google, visitare questo sito Web https://policies.google.com/privacy. Puoi rifiutare di accettare i cookie di Google Analytics seguendo questa procedura (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=).

Pertanto, se continui a utilizzare il sito Web senza rifiutare i cookie di Google Analytics, accetti che i tuoi dati vengano elaborati da Google rigorosamente nei modi e per gli scopi sopra indicati.

Come disabilitare i cookie tecnici. È possibile modificare le impostazioni del browser per disabilitare i cookie. Alcune funzionalità del sito potrebbero non funzionare correttamente in tal caso.
Di seguito troverai i link che spiegano come disabilitare i cookie su una vasta gamma di browser (per qualsiasi altro browser che potresti utilizzare, ti suggeriamo di cercare questa opzione nella sezione di aiuto del software, a cui puoi accedere normalmente premendo il tasto F1):
• Internet Explorer: fare clic sul pulsante Strumenti, quindi su "Opzioni Internet". Fai clic sulla scheda della privacy e in "Impostazioni" sposta il dispositivo di scorrimento verso l'alto per bloccare tutti i cookie.
• Google Chrome: fai clic su "Chrome" nella barra degli strumenti del browser. Seleziona "Preferenze". Fai clic su "Avanzate". Nella sezione "Privacy e sicurezza", fai clic sul pulsante "Impostazioni contenuti", fai clic su "Impostazioni sito", seleziona Cookie ".
• Mozilla Firefox: fare clic sul pulsante menu e selezionare 'Opzioni'. Seleziona la scheda sulla privacy. Nel menu a discesa della cronologia, seleziona "usa impostazioni personalizzate per la cronologia". Per attivare i cookie, selezionare "accetta i cookie dai siti Web"; per disabilitarli, deseleziona la casella.
• Safari: fai clic sul pulsante "Safari" nella barra dei menu, quindi su "Preferenze". Ora fai clic su "privacy", quindi su "dettagli" per selezionare il sito, quindi fai clic su "rimuovi". .
In alternativa, puoi disabilitare i cookie di Google Analytics solo utilizzando il componente aggiuntivo di opt-out fornito da Google per i browser principali https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it

6. DOVE TRATTANO I TUOI DATI - TRASFERIMENTO DATI
I dati verranno elaborati e archiviati presso Grivel S.r.l., Loc. Champagne 19, 11020 Verrayes (Aosta) Italia, nonché presso il sito di lavoro dei fornitori nell'Unione Europea e, se le garanzie fornite ai sensi degli articoli 45-47 del GDPR sono soddisfatte, al di fuori dell'Unione Europea.

7. CON CHI CONDIVIDIAMO I TUOI DATI CON - DESTINATARI DEI DATI PERSONALI
Con la consapevolezza che, ove richiesto dalla legge, otterremo il tuo consenso preventivo e adempieremo a tutte le formalità richieste dalla legge, condivideremo i tuoi dati con le seguenti terze parti (in qualità di responsabili esterni del trattamento):
I nostri fornitori di servizi. Potremmo condividere i tuoi dati con terze parti in modo che possano fornirci servizi (ad esempio, fornitori di servizi IT per la gestione del sito Web, fornitori di servizi di profilazione e servizi di automazione della conformità, corrieri, società di call center, società di deposito e logistica ) ma in questo caso stipuleremo un accordo ai sensi dell'art. 28 GDPR per proteggere i tuoi dati. Queste parti avranno solo il possesso dei dati richiesti per l'esercizio delle loro funzioni e possono utilizzare tali dati solo allo scopo di fornire servizi per nostro conto o rispettare la legge. È possibile trovare i dettagli di tali responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR inviando un'e-mail a privacy@grivel.com. Ogni volta che questi fornitori opererebbero al di fuori dell'Unione Europea, prima di comunicare loro i tuoi dati personali, dovremmo soddisfare le condizioni previste dagli art. 45-47 del GDPR.
Laddove lo riteniamo necessario per ottemperare ai nostri obblighi legali o per proteggere legalmente terzi o noi stessi, ove consentito o richiesto dalla Legge, possiamo anche condividere i dati richiesti da un ente governativo o da un'altra terza parte o organizzazione autorizzata allo scopo di proteggere o esercitare i nostri diritti o quelli di terzi o allo scopo di limitare o prevenire le frodi (incluse le frodi con carta di credito o altre frodi che riteniamo possano essersi verificate durante una lotteria, una promozione o un evento) e altre attività illegali.

8. MINORI
Il nostro sito Web non è rivolto ai minori di 16 anni, ma piuttosto a un pubblico adulto. Se sei un genitore o tutore e ritieni che tuo figlio possa aver trasmesso dati, puoi contattarci.

9. MISURE DI SICUREZZA
Adottiamo le misure di sicurezza richieste dalla legge.
Adottiamo misure di sicurezza per proteggere i tuoi dati. Le misure di sicurezza standard che utilizziamo dipendono dal tipo di dati che elaboriamo e soddisfano i requisiti legali e gli standard delle agenzie governative europee.

10. I TUOI DIRITTI
Puoi contattare Grivel S.r.l. richiedere l'accesso ai tuoi dati personali, modificarli, eliminarli o limitarne il trattamento, opporsi al loro trattamento e richiedere la portabilità dei tuoi dati; puoi anche revocare il tuo consenso in qualsiasi momento (ciò non pregiudicherà la liceità del trattamento sulla base del consenso concesso prima del ritiro).
Quando eserciti il ​​tuo diritto di accesso, hai il diritto di sapere se i tuoi dati sono attualmente in fase di elaborazione, qual è lo scopo del trattamento, quali categorie di dati vengono elaborati, chi sono i destinatari dei tuoi dati o le categorie di destinatari ( e, se risiedono in un paese terzo, su cosa si basa il trasferimento), il periodo di conservazione dei dati (o i criteri per determinare il periodo di conservazione), indipendentemente dal fatto che l'elaborazione automatizzata venga eseguita (ad esempio tramite la profilazione), qual è il motivo del trattamento e l'origine dei dati (quando non inizialmente raccolti da noi).
Hai il diritto di presentare un reclamo all'Autorità nazionale per la protezione dei dati ("Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali") e, in qualsiasi momento, di chiedere al responsabile del trattamento informazioni sui responsabili e le parti autorizzate dal responsabili del trattamento dei dati per l'elaborazione dei dati.
Puoi esercitare i tuoi diritti contattando Grivel S.r.l. (o all'indirizzo sopra indicato o inviando un'e-mail a privacy@grivel.com).
In ogni caso, puoi modificare o revocare il tuo consenso utilizzando le impostazioni del sito Web.
Puoi revocare il tuo consenso alla ricezione di comunicazioni di marketing, comprese le newsletter. Per interrompere la ricezione di comunicazioni di marketing, è possibile seguire le istruzioni nel messaggio promozionale ricevuto. In alternativa, puoi revocare il tuo consenso inviando un'email all'indirizzo sopra indicato.
Puoi controllare e disabilitare i cookie e altri strumenti di profilazione.
È possibile modificare le preferenze relative alle e-mail di marketing e all'elaborazione dei dati mediante la profilazione utilizzando le impostazioni sulla privacy nel proprio account o scrivendo a uno degli indirizzi e-mail indicati sopra.

11. COSA SUCCEDE SE CAMBIAMO QUESTA POLITICA
È possibile che vengano apportate modifiche alla nostra Informativa sulla privacy. Vi informeremo di eventuali modifiche, in conformità con la legge. Pubblicheremo anche una versione aggiornata nel sito Web. Avrà una data e un numero di versione diversi da quello indicato di seguito. Visitare il sito regolarmente per verificare la disponibilità di aggiornamenti.